Återbetalningspolicy

Returpolicy och ångerrätt

Hos Releva vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här förklarar vi vad som gäller om du vill ångra ditt köp eller returnera en vara.

Ångerrätt i 14 dagar

Enligt lagen om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Vill du använda din ångerrätt ska du meddela oss inom denna period på Releva.kontakt@outlook.com

Så returnerar du

För att vi ska kunna hantera din retur behöver följande vara uppfyllt:

Varan ska returneras i originalskick och i sin originalförpackning, med alla tillbehör, manualer och etiketter kvar. Varan får vara uppackad och provad i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion, men inte använd utöver det. En vara som visar tydliga tecken på användning kan få ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.

Du betalar returfrakten

När du använder ångerrätten står du själv för kostnaden att skicka tillbaka varan. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, eftersom du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka det du betalat för varan, med avdrag för eventuell värdeminskning enligt ovan. Återbetalningen sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur, till samma betalsätt du använde vid köpet.

Om något är fel på varan (reklamation)

Ångerrätten ovan gäller när du ändrar dig. Om det däremot är fel på produkten — den är defekt, skadad vid leverans eller inte fungerar som den ska — gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen, som ger dig rätt att reklamera i upp till tre år. Vid ett fel som beror på oss eller produkten står vi för returkostnaden och ersätter eller byter varan utan kostnad för dig. Kontakta oss på Releva.kontakt@outlook.com så hjälper vi dig.

Kontakt

Releva
E-post: Releva.kontakt@outlook.com